Saya ingat pernah membaca bahwa beberapa orang menggunakan bahasa untuk menyembunyikan pemikiran, tetapi menurut pengalaman saya lebih banyak orang menggunakan bahasa bukan pemikiran.
Percakapan seorang pengusaha hendaknya diatur oleh aturan yang lebih sedikit jumlahnya dan lebih sederhana daripada fungsi lain hewan yang bernama manusia. Aturan-aturan itu adalah:
Miliki sesuatu untuk dikatakan.
Katakan.
Berhentilah berbicara.
Mulai sebelum Anda tahu apa Anda ingin katakan dan terus berbicara setelah Anda mengatakannya membuat seorang saudagar mendapatkan gugatan atau jatuh miskin, dan gugatan adalah jalan pintas untuk jatuh miskin. Saya memiliki departemen hukum di sini dan hal tersebut menghabiskan banyak uang, tetapi hal tersebut membuat saya tidak perlu berurusan dengan hukum.
Berbicara panjang lebar boleh-boleh saja ketika Anda menelepon seorang gadis atau berbicara dengan teman-teman setelah makan malam untuk bercakap-cakap seperti kunjungan sekolah Minggu, dengan sesekali berhenti untuk memetik bunga; tetapi di kantor kalimat-kalimat Anda harus dijadikan sependek mungkin. Potonglah bagian pendahuluan dan penutup, dan berhentilah pada waktunya. Anda harus menyampaikan berbagai ceramah pendek untuk menyadarkan pendosa; dan para pembantu gereja tak akan percaya mereka membutuhkan ceramah yang panjang. Berikan orang bodoh kata yang pertama dan perempuan kata yang terakhir. Daging selalu berada di bagian tengah sandwich. Tentu saja, sedikit mentega pada kedua sisinya tak akan merusak jika dimaksudkan bagi pria yang menyukai mentega.
Ingat juga bahwa adalah lebih mudah untuk tampak bijak daripada berbicara secara bijak. Berkatalah lebih sedikit daripada teman bicara Anda dan mendengarlah lebih banyak daripada berbicara; karena ketika seorang pria mendengarkan dia tidak menceritakan dirinya sendiri dan dia menyanjung orang yang berbicara. Berikan sebagian besar pria seorang pendengar yang baik dan sebagian besar wanita cukup kertas catatan dan mereka akan menceritakan semua yang mereka tahu. Uang berbicara, kecuali jika pemiliknya memiliki lidah yang tidak terkendali dan komentar-komentarnya selalu ofensif. Kemiskinan berbicara juga, tetapi tak ada orang yang ingin mendengar apa yang harus dikatakannya.