Saya ingat pernah membaca bahwa sebagian orang menggunakan bahasa untuk menyembunyikan pikiran, akan tetapi berdasarkan pengalaman saya, orang baik lebih banyak menggunakannya untuk melukiskan pikirannya.
Percakapan seorang pebisnis seharusnya diatur oleh peraturan yang lebih sedikit dan lebih sederhana daripada percakapan jenis manusia lain. Mereka adalah tipe yang:
Memiliki sesuatu untuk dikatakan.
Langsung mengatakannya.
Berhenti berbicara.
Mulai bicara sebelum Anda tahu apa yang ingin Anda katakan dan melanjutkannya setelah Anda selesai mengatakannya mengantarkan seorang pedagang ke dalam sebuah tuntutan hukum atau menuju kemiskinan, dan pilihan pertama adalah jalan pintas menuju pilihan kedua. Saya memiliki sebuah departemen hukum di sini, dan departemen ini membutuhkan banyak uang, namun hal ini adalah untuk menjauhkan saya dari masalah hukum.
Tidak mengapa jika Anda menelpon seorang perempuan atau berbincang dengan teman-teman setelah makan malam untuk melakukan percakapan seperti sebuah perjalanan wisata sekolah Minggu yang berhenti sejenak untuk memetik bunga; akan tetapi di kantor, kalimat-kalimat Anda seharusnya merupakan jarak terdekat antara dua titik. Hilangkan pendahuluan dan pidato, dan berhentilah sebelum Anda sampai pada topik bahasan kedua. Anda harus memberi khotbah yang singkat untuk menangkap para pendosa; dan para diakon tidak akan percaya bahwa mereka sendiri memerlukan khotbah yang panjang. Berikan orang bodoh kata pertama dan para wanita kata terakhir. Daging selalu berada di tengah-tengah roti isi. Tentu saja, olesan tipis mentega disalah satu kepingnya tidak akan merugikan jika diperuntukkan bagi orang yang suka mentega.
Ingatlah juga, bahwa lebih mudah untuk terlihat bijaksana daripada bicara bijaksana. Berbicaralah lebih sedikit dari orang lain dan mendengarlah lebih banyak daripada berbicara; karena ketika seseorang mendengar, dia tidak membicarakan dirinya sendiri dan dia sedang menyanjung orang yang berbicara. Berikan kepada pria pendengar yang baik dan kepada wanita kertas catatan yang cukup dan mereka akan mengatakan semua yang mereka tahu. Uang bicara – tetapi tidak akan bicara kecuali jika pemiliknya memiliki lidah yang gampang bicara, yang komentarnya selalu menyinggung. Kemiskinan juga bicara, akan tetapi tak seorangpun ingin mendengar apa yang dikatakannya.