Désinstaller et réinstaller Trados Studio sur le même ordinateur Thread poster: Marion Klotz
| Marion Klotz France Local time: 04:58 German to French + ...
Bonjour, Suite à certaines difficultés informatiques que j'ai eu ce week-end (liées à la Base MultiTerm), j'ai désinstallé et réinstallé Trados sur mon ordinateur, et le jour même, j'arrivais à réouvrir Trados sans aucune difficulté. Or, aujourd'hui, lorsque j'essaie de l'ouvrir, j'ai un message m'indiquant qu'une erreur est survenue pendant la récupération de ma licence, avec comme détail de l'erreur : Privilèges insuffisants (108), et un onglet "Désac... See more Bonjour, Suite à certaines difficultés informatiques que j'ai eu ce week-end (liées à la Base MultiTerm), j'ai désinstallé et réinstallé Trados sur mon ordinateur, et le jour même, j'arrivais à réouvrir Trados sans aucune difficulté. Or, aujourd'hui, lorsque j'essaie de l'ouvrir, j'ai un message m'indiquant qu'une erreur est survenue pendant la récupération de ma licence, avec comme détail de l'erreur : Privilèges insuffisants (108), et un onglet "Désactiver". En regardant l'aide de Trados en ligne (je n'ai pas de contrat de support), j'ai vu qu'apparemment, même si c'est pour le réinstaller sur le même ordinateur, il est recommandé de désactiver puis de réactiver la license, mais lorsque j'essaie de désactiver, j'ai à nouveau ce message concernant les privilèges insuffisants. Il y a un lien pour désactiver hors ligne, mais lorsque j'essaie de générer le certificat de désactivation, j'ai un autre message d'erreur m'indiquant que je ne peux appeler cette méthode que si ActivationMethods est InternetActivated ou LicenceCertificate OK. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît, tout ce que je souhaite, c'est continuer à utiliser Trados sur le même ordinateur!!! Merci ▲ Collapse | | |
Tu aurais dû désactiver avant. Mais contacte l'assistance en ligne (via ton compte, par le chat), ils te débloqueront la situation.
[Modifié le 2012-09-03 07:13 GMT] | | | Marion Klotz France Local time: 04:58 German to French + ... TOPIC STARTER Merci pour ta réponse | Sep 3, 2012 |
C'est ce que je viens de faire, j'espère qu'ils m'aideront et ne me répondront pas qu'il faut d'abord que j'achète le contrat de support. Ce qui est paradoxal, c'est qu'avant de désinstaller Trados, il y avait un message qui m'indiquait que ce n'était pas la peine de désactiver la licence si le but est de le réutiliser sur le même ordinateur... Et maintenant j'apprends l'inverse sur leur site... Bref... Merci! | | |
Marion Klotz wrote: C'est ce que je viens de faire, j'espère qu'ils m'aideront et ne me répondront pas qu'il faut d'abord que j'achète le contrat de support. Passe par le (t)chat, tu auras la réponse (et la solution) immédiatement. Et non, les problèmes d'installation et de licence ne nécessitent pas de contrat d'assistance ! | |
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Marion Klotz France Local time: 04:58 German to French + ... TOPIC STARTER Problème réglé | Sep 3, 2012 |
Oui, ils ont été très prompts à réagir et le problème est à présent résolu Heureusement que je n'avais pas désactivé la licence, car pour Trados Studio 2011, il n'y a effectivement pas besoin de désactiver et réactiver si le but est de réinstaller le logiciel sur le même ordinateur (ce que j'ai lu sur le site devait correspondre à d'autres versions). Ce n'était donc pas normal d'avoir ce message d'err... See more Oui, ils ont été très prompts à réagir et le problème est à présent résolu Heureusement que je n'avais pas désactivé la licence, car pour Trados Studio 2011, il n'y a effectivement pas besoin de désactiver et réactiver si le but est de réinstaller le logiciel sur le même ordinateur (ce que j'ai lu sur le site devait correspondre à d'autres versions). Ce n'était donc pas normal d'avoir ce message d'erreur et ils ont vite remédié à ceci. Merci pour ton aide ▲ Collapse | | | Medtraduc (X) France Local time: 04:58 English to French + ...
Bonjour, Je viens d'avoir le même problème mais je n'arrive pas à le régler car je ne trouve pas comment on fait pour aller sur le chat de l'assistance depuis mon compte. Je ne trouve aucun lien pour ça. Pourriez-vous m'indiquer plus précisemment ? Merci beaucoup je suis très embêtée ! | | | | Marion Klotz France Local time: 04:58 German to French + ... TOPIC STARTER
Bonjour, Voici le lien vers le site de Trados : http://kb.sdl.com/?tab=sf#tab:SFTab:crumb:0 Il faut ensuite sélectionner : Licensing Problems > I have lost one of my license activations and would like to have it reset, sélectionner la version concernée puis remplir le formulaire. Même s'il ne s'agit pas d'une perte à proprement parler, c'est le cas q... See more Bonjour, Voici le lien vers le site de Trados : http://kb.sdl.com/?tab=sf#tab:SFTab:crumb:0 Il faut ensuite sélectionner : Licensing Problems > I have lost one of my license activations and would like to have it reset, sélectionner la version concernée puis remplir le formulaire. Même s'il ne s'agit pas d'une perte à proprement parler, c'est le cas qui s'en rapproche le plus... ▲ Collapse | |
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Même problème mais... | Mar 29, 2013 |
ni les vidéos ni le tchat n'ont pu régler mon problème, le même que Mlle Marion Klotz dansle premier post plus haut. Marion, est-ce que vous pourriez expliquer quel était la cause de ce problème et comment vous avez réussi à le résoudre, svp? Je suis dessus depuis plusieurs jours et je commence à désespérer! Même chose pour NC Traductions: si vous êtes venu à bout de ce problème, veuillez me faire savoir comment, merci! Nicolas | | |
Je ne comprends pas comment le tchat a pu ne pas résoudre ton problème : que t'a répondu l'employé de SDL ? | | | Marion Klotz France Local time: 04:58 German to French + ... TOPIC STARTER Comment le problème est survenu et a été résolu | Mar 29, 2013 |
J'ai désinstallé Trados de mon ordinateur SANS désactiver au préalable ma licence (car c'était dit que ce n'était pas nécessaire si on ne change pas d'ordinateur, or il s'avère que oui). Une fois le logiciel réinstallé, j'ai été bloquée car je devais insérer à nouveau le numéro qui n'avait donc pas été désactivé. Comme cité dans mon dernier post plus haut, je les ai contacté via la procédure à suivre "Licencing problems" (suivre le lien que j'ai ... See more J'ai désinstallé Trados de mon ordinateur SANS désactiver au préalable ma licence (car c'était dit que ce n'était pas nécessaire si on ne change pas d'ordinateur, or il s'avère que oui). Une fois le logiciel réinstallé, j'ai été bloquée car je devais insérer à nouveau le numéro qui n'avait donc pas été désactivé. Comme cité dans mon dernier post plus haut, je les ai contacté via la procédure à suivre "Licencing problems" (suivre le lien que j'ai indiqué), et un information de Trados m'a ensuite vite appelé, il a accédé à distance à mon ordinateur et le problème a très vite été réglé. ▲ Collapse | | | Mesdemoiselles, merci pour vos réponses, mais... | Apr 2, 2013 |
mon problème semble différent. J'ai laissé Trados Studio 2011 Freelance Plus installé sur mon ancien ordinateur car je possède une licence supplémentaire, donc je ne pense pas que le problème vienne de là. J'ai bien eu un agent SDL sur le tchat mais il m'a bien spécifié qu'il ne faisait pas partie du support technique (je crois qu'il s'agissait plutôt d'un commercial) et après quelques minutes il m'a juste dit que le souci venait peut-être de l'installation de mon... See more mon problème semble différent. J'ai laissé Trados Studio 2011 Freelance Plus installé sur mon ancien ordinateur car je possède une licence supplémentaire, donc je ne pense pas que le problème vienne de là. J'ai bien eu un agent SDL sur le tchat mais il m'a bien spécifié qu'il ne faisait pas partie du support technique (je crois qu'il s'agissait plutôt d'un commercial) et après quelques minutes il m'a juste dit que le souci venait peut-être de l'installation de mon ordinateur en réseau alors que la licence est "single-user", mais en fait il n'est pas installé en réseau. Ce qui me fait tiquer c'est que lorsque j'essaie d'indiquer le logiciel sur mon nouvel ordi, la seule option qui m'est proposée est "Désactivation?", alors que techniquement il n'est pas installé. Il y a un problème quelque part... Je communique actuellement avec un technicien par mail, je vais voir ce que ça donne et je posterai ici le résultat, ça pourrait servir à d'autres. ▲ Collapse | |
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Sylvie Hamon France Local time: 04:58 English to French + ... problème résolu | Dec 17, 2014 |
Bonjour, Si ça peut servir à quelqu'un, voici l'article qui m'a permis de résoudre le même problème que Marion avec Studio 2011, alors que je n'avais même pas tenté de désinstaller quoi que ce soit. (la solution 1 a été de suite efficace) http://kb.sdl.com/#tab:homeTab:crumb:7:artId:4497 Sylvie | | | Différence entre désactivation et retour de licence | Mar 23, 2017 |
Bonsoir, Je dois réinstaller Trados Studio 2014 sur le même ordinateur mais avant je dois désactiver ou retourner la licence. J'aimerais savoir quelle est la différence entre les deux et quelle procédure est nécessaire en cas de désinstallation/réinstallation sur le même ordinateur. J'ai peur de me tromper, Merci d'avance pour vos précieux conseils, Florence | | | To report site rules violations or get help, contact a site moderator: You can also contact site staff by submitting a support request » Désinstaller et réinstaller Trados Studio sur le même ordinateur Anycount & Translation Office 3000 | Translation Office 3000
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